第三届中国国际进口博览会将在上海如期举行,上海轨道交通作为进博会期间乘客主要出行方式,尤其是毗邻国家会展中心的2号线徐泾东站、10号线虹桥火车站站、17号线诸光路站、公交接驳重要站点9号线中春路站、13号线金运路站,是进博服务保障重点车站。
上海地铁扎实做好轨道交通疫情防控工作,结合“协同指挥信息化、运力配置精准化、客运服务智慧化、设备保障精细化、疫情防控常态化、宣传引导多元化”服务保障总体要求,对车站相关风险点进行了整改,相关单位、车站共开展了23次各类演练,对全路网81座车站3007处点位进行改建提升,各品牌服务团队推出各自特色服务保障举措,做好全面准备,为第三届进博会的成功举办保驾护航。
最高保驾等级 精准运力配置
11月3日至11月10日全路网实施一级保驾。运管中心细化并收集汇总进博会每日路网客流预测、路网保驾等级、路网各线分时段运行图基础数据等10余项保障措施。结合3C集控模式,在延续“1+7+3”(即1个集团级指挥中心,7个公司级分指挥部,3个现场指挥点)的三级指挥模式基础上,实现视频监控平台试用、城运系统正式上线,并落实市交通委现场指挥部和指挥中心、虹桥商务区应急响应中心的联合值守。
同时,制定路网各线进博会运能配置方案,结合开行方案符合保障要求和生产需要,反复细化修改编制方案,确保运行方案切实可行。目前已全部完成专项运行图编制工作31套,核心三线(2、10、17号线)维持最高运力配置;全路网其他线路按早高峰延后至10:30、晚高峰提前至15:30的原则进行配置。
强化疫情防控 保障乘客安全
持续关注疫情动态,结合疫情防控需要,围绕《上海轨道交通秋冬季新冠肺炎疫情防控工作方案》及第三届中国国际进口博览会保障要求,路网重点及门户车站提升防疫等级,全部实施公共卫生Ⅰ级响应等级要求,持续做好人员测温、加强站车消毒通风,对大客流车站早晚高峰限流措施,车站消毒通风,严格执行“佩戴口罩、体温正常”两个必须要求。核心三站已全部增设红外线无感测温设备,进博会全路网门户车站设备全部落实到位。落实徐泾东站4、5号口晚高峰单向进站“免安检、免测温”措施,配合实施4、5号口早高峰出站测温措施。
提升服务品质 改善站容站貌
上海地铁将以进博保障为契机,提升员工精神面貌、服务形象和服务标准,展示上海地铁品牌形象,提高安全服务质量绩效水平。重点加强双语服务,积极引导客流疏散,注重职工仪容仪表、服务规范标准化。
同时在进博会期间,来自社会志愿者、上海地铁员工志愿者来到徐泾东站、虹桥火车站站等车站开展志愿服务,他们为往来乘客提供乘车指导、秩序维护、文明乘车宣传等服务。
相关单位、车站共开展了23次各类演练,进行“地毯式”站容站貌排查,完成路网81座车站3007处点位改建提升及6座车站的公共卫生间改造工作。为进一步提升进博会期间大客流疏散管控能效,实施2号线核心线路专项改造,已完成徐泾东站通道拓宽、2号线6部老式电梯、UPS配电柜及降压站供电设备改造项目。
夯实基础保障 确保设备可靠
为确保进博会各项筹备工作有力有序推进,维保公司以“五不发生一控制”为目标,形成时间进度表,按照进度表挂图督战,责任落实到人。围绕“四提升、四加强、四落实”工作安排,提升路网核心车站、枢纽车站保障能力。组织各抢修队已进驻进博保障核心区域,作好充分准备。同时,各专业单位均已全面进入高标准、快节奏的工作状态。提升路网高峰时段及节假日保驾能力。启用高峰时段 3C大楼调度大厅多专业联合保障保驾工作,完成车辆、供电、通号专业工程师进驻 3C大楼调度大厅工作。
车辆分公司针对2、17号线等重点线路实施专项保驾;全路网实施最高等级一级保驾;重要站点实行驻站+巡检+跟车的保驾模式。同时,严格按照规程内容及作业指导书要求,强化日常维护作业,调整相关规程修检修时间,加强列车关键设备的检查。
供电分公司按照区域和专业划分,形成341个专业抢修点;开展网络布局模式,形成应急抢修网络布局。同时在沿进博线路部署关键核心设备部件,确保“进博会”期间供电设施设备的安全可靠运行。
通号分公司结合以往案例,总结经验,制定方案,开展了数次模拟实战故障抢修演练。提高了应对突发事件的应急处置能力,确保一线抢修骨干做到迅即能动。以核心三线为重点,设立临时抢修人员,做好应急预案,确保第一时间响应,为进博保驾提供可靠的设备保障。加强对关键核心设备的备品、备件做排查工作,确保后勤保障准备充分。
工务分公司加强对2、9、10、13、17号线折返道岔保养,并完成折返道岔伤损大件的更换工作以及突出病害的整治,确保线路安全。对于全路网隧道渗漏水地段进行集中整治。同时利用大型装备(探伤车)对2、10号线进行探伤检测,优先处理2、10、17号线伤损,确保“进博会”期间无超周期伤损。
物资和后勤分公司以2、17号线为核心线路,重点配合车辆、通号、供电、工务等专业所涉及的专项保驾物资进行供应保障。通过各类清洗项目确保增能列车的整体清洁质量,同时加强关键线路列车清洁,对涉博线路进行“补缺式”清洁,强化列车消毒质量,加强列车消毒巡查,确保列车防疫消毒工作按序开展,构筑轨道交通防疫严密防控链。
加强宣传引导 营造浓厚氛围
进博会期间,运管中心媒体信息部将加强进博会地铁运营宣传引导。关注早高峰时段客流,通过电视直播,对路网运营情况进行播报。除了常规与上视新闻直播外,将增加与东方卫视连线,提供即时运营信息,引导乘客安全出行。同时,将通过官方微博、微信,做好进博会服务引导和出行提醒方面的宣传,为网友乘客提供地铁攻略,还设计制作十万份中、英文“进博会地铁便民信息”,向全网络乘客免费发放。
同时,为了营造进博会的热烈氛围,上海地铁公共文化发展中心已经在包括诸光路站、虹桥火车站、虹桥机场航站楼、浦东国际机场、徐泾东站等12个核心车站饰以屏蔽门贴;同时,以第三届进博会宣传海报为主要内容,在虹口足球场制作了一条进博会主题文化长廊。
(文章来源:集团党建工作部、上海轨道交通运营管理中心、上海地铁第一、二运营有限公司、上海地铁维护保障有限公司)
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